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    新華保險淄博中支多項舉措保護消費者權益
    2022-07-30 17:03:04
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    近日,新華保險淄博中支組織召開2022年下半年消費者權益保護工作部署會,推出多項舉措加強消費者權益保護。

    新華保險淄博中支通過各類線上線下方式全流程披露產品和服務信息,履行產品和服務投保告知義務,做好投訴渠道和投訴處理程序的公開披露。嚴格規范個人信息收集、儲存、使用行為,積極開展客戶信息安全保護專項行動。同時,針對全員舉辦消費者權益保護學習培訓,嚴格新人崗前培訓和合規考試,提升全員消費者權益保護工作理念和服務意識。建立落實銷售行為可回溯機制,加強保險服務質量指數監測管理,提升服務效率。

    此外,組織開展“降投訴優體驗”專項行動,持續強化投訴過程管理與應急管理機制,完善糾紛調解化解機制,高效快速化解矛盾糾紛。

    (全媒體記者崔曉蕾)


            編輯:崔曉蕾
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