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      新面貌 心服務 新征程——濟寧銀行淄博分行加快網點轉型發展
      2022-03-09 10:21:49
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      □本報記者 張謙謙

      春回大地,萬象更新。近日,濟寧銀行淄博張店支行喬遷新址至張店新村西路158號(原鳳陽大廈附樓一樓)。這是濟寧銀行堅持以客戶為中心,加快推進網點轉型發展的具體體現,必將在當地金融發展史上留下濃墨重彩的一筆。

      改變的是地址,不變的是服務,在新的起點上,濟寧銀行淄博張店支行負責人表示,將以嶄新的面貌、溫馨的服務為廣大客戶帶來全新的體驗。

      喬遷新址啟新程

      功能服務再升級

      近日的一個上午,記者來到濟寧銀行淄博張店支行新網點采訪時發現,嶄新的營業大廳寬敞明亮,工作人員的熱情服務更是讓人倍感親切。

      開業當天,家住張店和平街道祥和社區的郭先生走進營業大廳,準備辦理一張借記卡。在銀行工作人員的協助下,郭先生通過智能柜員機,僅用兩三分鐘的時間,便成功開卡,非常方便快捷。

      “此次喬遷新址,網點的軟硬件設施均得到了較大的改善提升。智能柜員機設備,無紙化申請、便捷辦卡,大大縮短了客戶業務辦理時間;沙龍區,可定期開展金融知識公益講座及客戶答謝會等豐富多彩的活動,為市民提供了更加優質貼心的現代金融服務?!睗鷮庛y行淄博張店支行相關負責人介紹。

      采訪中,記者了解到,濟寧銀行淄博張店支行營業面積達380余平方米,并劃分了現金區、理財區、自助服務區、信貸業務區等,功能齊全,服務完善??蛻暨€可以通過手機下載“慧濟生活APP”下單購物,新客戶同時享受“一元購”活動,切實提升了市民業務辦理體驗。

      “銀行就在家門口,感覺特別方便,而且服務很到位,今天開業,辦了張銀行卡,只存了1萬元,就享受了這么多服務,真是太高興了?!眲倓傓k理完開卡業務的郭先生說。

      以“領跑者”為起點

      賦能業務新發展

      扎根淄博,服務淄博。據記者了解,濟寧銀行淄博分行自2014年1月正式落戶淄博以來,目前在全市已擁有5家網點,該行始終深化“以客戶為中心”的服務理念,對照金融服務類國家標準,從服務環境、服務功能、服務規范、服務流程等方面,形成了具有濟寧銀行特色的金融服務企業標準。

      近日,濟寧銀行總行《營業網點服務基本要求》《移動金融客戶端用戶隱私處理要求》兩項標準入選國家金融科技認證中心、中國互聯網金融協會相繼發布的2021年全國金融領域企業標準“領跑者”榜單,這標志著濟寧銀行網點服務、數字化轉型和標準化建設工作走在同業前列,實現了由跟跑、并跑到領跑的重大轉變。

      貼近客戶,夯實服務。記者在采訪中了解到,為加強廳堂引流,擴大在周邊社區的影響力,濟寧銀行淄博分行營業部定期開展“金融便民服務進社區”活動,拉近與客戶的距離;針對網點周邊商戶多的特點,推出金融結算便捷服務,上門為商戶辦理安裝收款二維碼,并提供每個月5萬元的免費提現額度。截至目前已服務5000余家商戶;針對小微企業融資“短、小、頻、急”的特點,濟寧銀行淄博分行推出了“房產儒E貸”,最高貸款額度500萬元,標準化流程快速便捷,3天即可放款,2021年共計放款4.67億元,惠及千余客戶,極大地提升了小微金融服務能力和服務效率。

      濟寧銀行淄博分行營業部相關負責人告訴記者,該行始終堅持以打造“服務功能完善、綜合競爭能力強、滿足客戶多元化需求”的現代化營業網點為著力點,持續推動網點轉型創新發展。


              編輯:耿雪
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